Terminosy condiciones
Base contractual para pedidos, pagos, envios y devoluciones dentro del ecommerce de Cool365.
Ambito de aplicacion
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegacion y compra de productos a traves de Cool365 por parte de usuarios consumidores o profesionales, segun corresponda.
La realizacion de un pedido implica la aceptacion plena de estas condiciones, junto con el aviso legal y la politica de privacidad.
Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, los incorpora al carrito y completa el proceso de checkout facilitando la informacion de envio, facturacion y pago necesaria.
La formalizacion del pedido queda sujeta a la disponibilidad del producto, a la correcta autorizacion del pago y al envio de una confirmacion por parte de la tienda.
Precios, pagos y fiscalidad
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envio se calculan segun el peso y destino del pedido y se muestran durante el proceso de checkout antes de confirmar la compra.
Los metodos de pago disponibles se mostraran durante el proceso de compra. El titular se reserva el derecho a rechazar operaciones con indicios razonables de fraude o uso no autorizado.
Envios, devoluciones y desistimiento
Los plazos de entrega son orientativos y dependen de las empresas de transporte: 24-48h para peninsula, 2-3 dias para Baleares y 3-7 dias para Canarias. Las incidencias de transporte y la politica de devoluciones se comunican de forma clara antes de completar la compra.
El cliente dispone de un plazo de 14 dias habiles para ejercer el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo espanola, salvo excepciones previstas legalmente para determinados productos.
Atencion al cliente y resolucion de conflictos
Para cualquier incidencia relacionada con pedidos, pagos, cancelaciones o devoluciones, el cliente puede contactar con hola@cool365.es o mediante el canal de atencion indicado en la web.
Las partes se someteran a la legislacion espanola que resulte aplicable. Si el cliente es consumidor, cualquier controversia se resolvera en los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.